Курсы школы

Мой курс в BURO HOTEL — это пошаговый план открытия успешного отеля. Всё, что нужно знать, чтобы избежать ошибок и создать востребованный бизнес.

Данный курс BURO hotel посвящен ключевым операционным службам  — тем, что создают гостевой опыт. Вместе с экспертом Татьяной Юдиной, разберём, как выстроить эффективную работу номерного фонда и хозслужбы.

Курс «PRO СПА: Открытие и Управление от А до Я»  — для отельеров, которые хотят зарабатывать, а не терять. Вы узнаете, как избежать ключевых ошибок при запуске и управлении СПА: от планировки и логистики до юридических нюансов и операционного контроля. Только практика, только работающие решения.

Этот курс поможет не только адаптироваться, но и обойти конкурентов. С экспертом вы разберёте структуру коммерческого отдела отеля, научитесь работать с В2В и В2С  — сегментами, освоите инструменты продаж и маркетинга для победы в высоко конкурентной среде.

Он будет полезен всем, кто стремиться повысить эффективность гостиничного бизнеса, внедрить современные инструменты управления взаимоотношениями с гостями, выстроить программы лояльности и использовать аналитику для принятия выгодных управленческих решений.

Программа курса адресована тем, кто хочет: Организовать максимально эффективное управление основными отделами отеля; Повысить рентабельность операционных отделов; Повысить репутацию и рейтинг отеля; Приобрести знания для следующего шага в карьере — позиции Генерального директора.

Программа курса поможет освоить ИИ для автоматизации и оптимизации отельного бизнеса, повысив прибыль и качество сервиса. Это возможность освоить практические навыки для внедрения нейросетей для анализа данных в управлении доходностью, маркетинге, HR и работе с гостями, создании персонализированного сервиса и взаимодействии с системами PMS.

Программа курса адресована тем, кто хочет определять и внедрять инструменты оценки и контроля качества услуг, изучить ключевые показатели качества сервиса, методы их оценки и сбора обратной связи, организовать максимально эффективное взаимодействие между основными отделами отеля, научиться методикам повышения качества услуг, повысить репутацию и рейтинг отеля, приобрести знания для построения эффективной системы управления качеством.